为全面了解监管服务工作中存在的短板弱项，深入听取监管企业心声，不断改进和优化分局监管服务效能，第五分局于12月底就分局2024年监管服务工作面向监管企业开展满意度测评，以监管服务满意度检验药品监管工作实效、推动各项工作迈上新台阶。
测评工作通过网络调查问卷的形式开展，主要从监管服务工作满意度、办事便利度、办事效率、监管工作人员业务水平、廉政问题等方面开展调查。辖区269家监管企业参与了此次测评，测评结果显示企业对于分局整体工作、监管人员工作满意度较高，不存在廉政方面的问题。通过此次测评，了解到监管人员业务水平仍需进一步加强，并收集到关于多组织开展政策解读、法规宣讲、问题分享等17条意见、建议。
下一步，分局将充分研究落实监管企业提出的意见、建议，优化工作举措，完善服务机制，在助企发展服务、监管能力建设等方面精准发力，不断提升监管能力和服务水平，进一步推动分局监管服务工作提质增效，促进辖区医药产业营商环境再上新台阶。