今年以来，衢州市局立足“监管与服务并重”主线，积极发挥“以服务促监管，寓监管于服务”的理念，创新优化助企服务品牌，进一步提升化妆品监管工作质效。
一是点对点沟通，强化问题收集。依托“企呼我应”“把脉体检”“一线普法”等各地助企服务特色品牌，联合辖区局畅通沟通渠道，通过实地走访、线上问答等方式深入企业“敲门问需”，广泛了解收集各企业在发展过程中的困难和需要，靶向性针对问题研究解决方案。截至目前，已召开政企座谈会2次，走访调研企业6家次，汇总收集企业问题20余项。
二是面对面宣贯，推动政策直达。精准链接省药化审评中心、省食药检院等专家资源，围绕《国产普通化妆品备案审核要求》《从抽检角度看化妆品上市后风险控制》《化妆品用新原料》《化妆品注册备案完整版安全评估法规梳理及案例分析》等课程为企业作专题培训，面对面推动政策直达企业。截至目前，已召开培训宣贯会3次，涉及企业人员26人次。
三是实打实解难，提升服务质效。聚焦前期收集的企业问题，分类采取措施，逐一对接解决。对企业存在问题较多的环节开展集中辅导，如通过开展“药审先锋 浙里护航”助企服务直通车活动，借助省级安评专家师资力量，对企业安全评估、产品备案等问题作详细解答和延伸交流，现场解决企业疑问17个。对企业存在问题个性化较强的开展个别指导，如针对某企业集中申报问题立即展开现场走访和专题探讨，一周内快速指导通过简化版备案产品46个。