为营造更安全、更有序、更规范的网络药械销售市场环境，近日，上城区局开展线上药械销售专项整治行动，期间共停业整顿药店3家。责令整改违规行为27起，
一是零死角开展清单式监管。线上销售药械的进货渠道众多且销售环节复杂，部分药械的进货来源、储存条件、运输条件等均无法等到有效保证。上城区局严格审查辖区内涉网络销售药械店铺的经营资质，对药品来源、储存、运输等环节开展一张清单式强监管，不断建立健全药品信息追溯体系。
二是零容忍打击乱卖药现象。消费者无需处方或随意填写问卷就能在网上有些店铺轻松买到需严控的处方药，该违规行为潜在社会危害性极高。上城区局严格审核线上销售药械经营主体的电子处方记录及销售流水，对擅自销售处方药的行为严厉处罚。督促经营者建立完善的电子处方审核系统，要求线上销售处方药必须依凭真实、有效的处方。
三是常态化整顿虚假宣传乱象。刻意夸大药械功效，将普通商品、“消”字号产品等擦边宣传成药械，虚构用户评价、案例、刷好评等虚假宣传手段花样迭出。上城区局加大对虚假宣传药械产品的打击力度，重点关注投诉举报高发店铺，通过前期甄别、线上线下取证、处罚教育相结合的手段不断规范网络销售药品的市场秩序。
四是多维度维护消费者权益。在线上买卖药械这一情境中，消费者处于信息不对称、维权较难的相对弱势地位。上城区局要求商家建立健全售后服务制度体系，明确售后责任和义务，及时响应并处理消费者的售后诉求，保障消费者的合法权益。同时上城区局将不断畅通拓宽举报投诉渠道，对拒不履行售后责任的商家及时介入纠纷处理，并记录留档相关争议事件，定期向社会公示“不诚信商家黑名单”。
