云南省核查中心创新推出深化服务机制提升服务质效的十一条措施

为贯彻落实国务院办公厅关于规范涉企行政检查、全面深化药品医疗器械监管改革的决策部署和省委、省政府进一步优化营商环境的工作要求，云南省食品药品审核查验中心近日出台了《深化服务机制提升服务质效的十一条措施》。

《措施》以“一减双提”（减少检查频次、提升帮扶质效、提升服务成效）为目标，将省核查中心2024年实施的“六个一”工作机制（“一企一案”精准检查、“一企一策”按需帮扶、“一次检查一次贴心服务”）创新升级为系统化服务体系，重点推出三大创新举措：一是首创“协同减频”检查机制，通过统筹年度检查计划与许可检查事项，减少涉企重复检查；二是建立全流程服务规范，从需求对接到问题解决实现100%闭环管理；三是完善企业“四级”满意度量表，以“红黄绿”三色评价体系促进服务质效提升。

《措施》的实施将推动检查核查工作实现三个转型升级：检查模式从“普遍撒网”转向“精准发力”、服务方式从“被动响应”转向“主动服务”、助推系统从“检查督促单向牵引”转向“检查+帮扶服务四轮驱动”，为我省医药产业高质量发展注入“推、牵、拉”新合力。