“以前看病得带卡、排队、复印材料，现在刷个脸钱就自动从医保里扣了，连手机都不用掏！”在宁夏银川市兴庆区通贵乡卫生院，刚完成报销的李大爷对“刷脸就医”连连称赞。今年以来，兴庆区聚焦群众就医难点，打造覆盖“医院—社区—药店”的医保便民服务网络，让群众在家门口享受便捷高效的医疗保障。
“医医合作”全覆盖：乡村刷脸结算与新生儿医保创新并举
“年纪大了，智能手机用不明白，以前去村卫生室看病，得拿着卡，刷卡结算，忘记带卡还要回家去取，现在直接刷脸就能办！”兴庆区掌政镇村民马阿姨对家门口的医保服务赞不绝口。兴庆区实现基层医疗机构“刷脸就医”全覆盖，为辖区4家乡镇卫生院、35个村卫生室配备医保智能终端，参保群众特别是老年群体，仅需“刷脸”即可完成挂号、就诊、结算、取药全流程，无须携带身份证、医保卡或手机。系统同步对接医保码与实名实人核验技术，精准识别身份信息，结算时间大幅缩短。此外，医保查询、参保登记等高频事项下沉至村卫生室，真正实现“小病不出村、报销不出门”。在破解群众就医难题方面，兴庆区医保局依托宁夏医科大学总医院、国龙医院打造新生儿医保“落地办”示范点，将新生儿参保登记事项办理前移至医疗机构，实现新生儿落地即保、落地即享。实现生育保险申报、出生证明办理、家庭共济、参保登记、参保缴费信息查询、跨省备案等7项业务“一窗联办”。新生儿家属在办理出院手续时，即可同步完成参保登记与费用报销，确保新生儿群体应保尽保。
“一窗通办”再升级：乡镇街道“高效办”，材料精简超六成
“以前办参保登记得去街道办，现在刷个脸，几分钟就搞定！”在兴庆区解放西街便民服务中心，市民刘女士通过“一窗通办”窗口快速完成业务办理。兴庆区以“四最”标准（服务质量最优、材料最少、时限最短、流程最简）重塑医保服务流程，推动高频事项“一窗受理、一次办结”。通过数据共享，实现参保登记、异地就医备案、参保信息变更等业务线上办理，查询业务“刷脸秒办”。试点推行“自助终端+帮办代办”模式，群众在街道便民服务中心的医保终端机上，可自助办理异地就医备案、信息查询等事项，业务办理效率大幅提升，真正让“数据跑腿”替代“群众跑路”。
“药店服务”再延伸：终端设备进药店，购药缴费“一站式”
“买药忘带卡？没关系！刷脸就能查余额、个人账户变动情况！”在兴庆区某连锁药店，张女士通过医保刷脸终端10秒完成购药结算。兴庆区选取130家覆盖人口密集区域的定点药店，创新安装医保综合服务终端，群众无须携带证件或手机，通过“人脸识别+身份证核验”即可办理城乡居民医保登记、异地就医备案、医保缴费等业务。针对老年群体，药店同步保留传统服务通道并提供“一对一”指导，确保服务“不掉线”。