一、提高政治站位，全力精心部署。坚决阻断新冠肺炎疫情传播途径，有效遏制疫情扩散和蔓延，从12月8日起，上虞全区启动I级应急响应，所有商业网点按下了“暂停键”，区内大多数医疗机构处于停诊状态，药品等医疗物资获取较困难。为切实做好封控区，管控区城乡居民生活物资保障，特别居民用药需求，全局上下闻令而动，迅速进入战时状态，抽调精干力量，组成了由市场监管牵头，协调卫健，医保等部门人员参与的药品保供专班，建立扁平高效，运行顺畅的工作体系，负责药品调配供应，保障居民合理用药需求，以及特殊药品紧急代购保供等相关工作。
二、强化责任担当，打好保供硬仗。疫情就是命令，防控就是责任。管控期间停工、停学、停产、停业……，让几十万居民安心宅家的背后，是细致周到的民生服务。解决居民日常需求特别是急需用药问题显得尤为迫切。一是紧急启用保供单位。以震元，华虞两大区内医药连锁公司所属门店为主渠道，其它零售药店为补充，在全区16 个乡镇街道启用散布在各封控区、管控区、防范区的33家门店作为药品保供点并进行公告，方便村社工作人员、志愿者就近代购。解决居民购买需求量较大的“三高”类慢性病药物.为增加药品保供点人员力量，帮助保供药店办理疫情联防联控服务证30本，协调村镇级卡口药店工作人员通行问题10次，协调联系大数据局，申请因黄码居家的20名药店工作人员在核酸多次检测阴性的情况下转成绿码。同时动员两大公司加强药品调配，丰富药品品种，保障药品保供点正常运转。据统计，22家隶属华虞大药房和震元医药两大药品经营连锁公司，可供应1357种药品；店内的DTP药房，可供应抗肿瘤、胰岛素等特殊类药品115种左右，药品库存充足。二是优化药品代购流程。推行志愿者代购方式，制定完善药品代购流程，通过《上虞发布》微信公众号发布，新闻媒体24小时滚动播出，由村社（小区）联络人将收集到的用药需求进行信息收集，汇总登记代购清单，志愿代购者通过微信上传清单到对应药店“线上联系人”，药店工作人员完成配药后，将药品按编号放置指定区域与代购人进行清点交接。随着代购流程的广泛宣传和药房配药力量的不断增强。药品保供点代购模式，运转得越来越顺畅。数据线上流转，隔天志愿者跑腿取药、校对，再分发至楼道长，一般下午左右，居民就能收到药品。三是打通处方用药堵点。为解决部分群众特别是续方用药因无处方而难以买到药品的问题，经多方协调，在封控期间，组建执业药师和医生微信工作群，由人民医院落实执业医师线上续药开方，将处方通过微信群进行点对点传送到相关药品连锁公司总部进行配药，从而使药品代购更加精准、顺畅。
三、聚焦问题导向，解决急难愁盼。一是开辟禁售药品“绿色通道”。阻断疫情传播途径，有效遏制疫情扩散，根据上级要求，全区零售药店对退热、止咳、抗病毒、抗菌素四大类药品实行禁售。此次禁售药品品种较多，波及范围较广，其中部分药品为乙肝、艾滋病、恶性肿瘤等特殊病种常规治疗药品，病人一旦中断服药治疗，对健康会产生较大影响。其中就包括了抗病毒药物恩替卡韦分散片，同时这也是一种用于治疗慢性肝炎的药物。面对这部分特殊病人的特定用药需求，该局综合实际情况，主动作为，勇于担责，并及时向上级部门汇报取得支持，药店可以向持有设置发热门诊的二级以上医疗机构处方的病人售卖暂停销售的药品，在警戒监测系统中做好实名登记并保留处方，做好相关情况的备注。二是设置急需药品专购热线。开通了4家医院的急需药品热线电话，实行中央药房+热线问诊+流动配送的模式，从而解决了部分群众紧急用药的需求。自专线开通以来，共接听咨询问诊电话7203个，接单购买1662人次，配送药品1624单。三是成立寻药找药服务分队。及时收集汇总各乡镇街道无法解决急需用药需求信息，工作人员加班加点，“5+2”“白+黑”发扬连续作战精神，千方百计为群众解决急需用药需求，对接卫健、人民医院、中医院、百信医院及华虞、震元两大公司，并及时向群众反馈所需药品结果，打通寻药找药信息孤岛，快速有效连接起患者、药店、医院三者之间渠道。如梁湖街道有位群众需要购买药品“吗替麦考酚酯胶囊”，家中原有药品剩余无几，该药是用于预防器官移植后的排斥反应，区内药店和医院均无该款药品。几经周转，得知绍兴越城震元堂总部有货，便立即联系震元医药在上虞的门店，协调他们安排调货，最后成功解决群众的燃眉之急。共协调解决各乡镇街道群众急需用药需求554个。
信息来源：上虞区市场监督管理局