淮南市市场监管局为生命健康产业开展“三前服务”

照前帮办。针对生命健康产业办理证照的难点“对症下药”，在政务服务大厅窗口开设义务帮办业务，新增义务帮办窗口2个、巡查走动帮办人员2名，全面打造帮办代办服务点，落实“帮办” 重点事项服务规范化。广泛宣传推广线上政务服务模式，依托政务服务系统的对接整合和数据共享，持续优化业务流程，减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限，通过电话、电子邮件等方式远程指导帮办，畅通线上、线下双重申请渠道，真正实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一口发证”的“零接触、零跑动”服务。

证前指导。开展各类经营许可证前指导服务，多渠道拓宽经营许可证办理效率，最大限度为企业减少时间成本和经济成本，打通服务企业的“最后一公里”。建立“一对一”申办帮扶措施，安排专人对接指导企业完善资料整理、系统申报、规则制度及注意事项等申办手续，有效解决企业因申办材料提供缓慢影响办证速度的问题。

管前服务。通过加强与监管科室联动，淮南市市场监管局工作人员深入企业一线，实地指导经营场所的设施设备布局，让企业选址更规范，仓库设置更合理，不花“冤枉钱”，不跑“冤枉”路。将服务放在审批和监管之前，以“先服务、后审批”为原则，为企业提供更加高效便捷的服务，有效缩短了企业办证的等待时间，提高企业一次性申报成功率，提升了服务效能。

今年以来，“三前服务”取得了显著成效，赢得了广大企业的一致好评。企业对于审批时间的缩短和服务质量的提升表示高度肯定，纷纷表示通过“三前服务”的支持，更加有信心和动力去开拓创新，推动自身发展。下一步，淮南市市场监管局将进一步完善“三前服务”机制，进一步优化服务流程，提高监管水平，为广大药械企业营造更加良好的经营环境，为淮南市生命健康产业发展保驾护航。