为进一步提高药事管理水平和服务能力,提升便民效果、服务效果、科普效果,瓯海区局积极开展“药安社区”创建,成功建设“药安社区-金蟾社区服务站”,是全市首个深入社区并依托“社企结对”形式实行实体化运作的药学综合服务性站点,对推进药事服务工作,提升人民群众购药用药的体验感、获得感、幸福感、安全感具有十分重要意义。
一是建立“实体化”运作机制。聚焦群众不合理用药、不安全用药等突出问题,瓯海区深入社区将药事服务与基层党建、基层治理、民生实事深度融合,在“社企结对”形式的基础上,整合药品批发连锁药品企业、周边药店、志愿者服务队伍、名医馆和高校等药师资源,在新桥街道金蟾社区成立实体化运行“社区药师工作室”,将药事服务元素嵌入社区服务中,推动药事服务工作普众便民长效化。
二是打造“一站式”服务平台。依托“社区药师工作室”、“药师志愿行”和“药管家服务”三个特色品牌,集健康服务、科普宣教、用药咨询与指导、过期药回收以及辅助监测服务于一体,打造社区药学综合性服务平台,引导服务机构参与5家,让群众在家门口享受到高效便捷的药学服务。同时,制定了药学服务清单,配备了专职和兼职药师服务人员12名,提升了服务质效。
三是提供“不打烊”便民服务。在社区打造24小时售药智慧机房,投放24小时智慧售药机1台,上架了肠胃药、感冒药、外用药等20多种常用药品和医疗器械,突破了传统药店的营业时间束缚,特别是方便群众夜间紧急购买药品和医疗器械的需求,让群众享受到24小时的购药和用药咨询服务。
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