为加强化妆品上市后监管，加大化妆品不良反应监测工作力度，肇庆市市场监管局、肇庆市药品不良反应监测中心主动作为，创新探索化妆品不良反应监测工作社会共治新途径，开发出“化妆品不良反应报告上报”模块化小程序。在2023年全国化妆品不良反应监测工作会议上，肇庆市该创新举措作为广东省化妆品安全监测工作亮点之一作经验介绍。
一是问题导向，聚焦群众关切。一直以来，化妆品不良反应监测工作只局限在专业医疗机构等基层监测单位哨点收集信息，容易导致怀疑引起不良反应的化妆品产品信息收集不完整、不准确、时效性差，尤其是普通市民或消费者遇到化妆品使用过程中的不良反应时，没有简易、快捷的渠道上报有关部门，导致大量有效的安全监测数据流失。肇庆市市场监管局以问题为导向，关注群众期盼，以解决这一堵点问题为工作目标，致力全面准确掌握化妆品安全监测信息，不断提升监管工作效率。
二是积极探索，加强创新开发。为改变化妆品安全监测信息收集困难的状况，自2022年9月起，肇庆市市场监管局、市药品不良反应中心积极与市政数局沟通，大胆创新，与“粤省事”运营团队合作，率先在“悠美肇庆”小程序开发出“化妆品不良反应报告上报”模块化小程序。通过新开发的“化妆品不良反应报告上报”小程序，市民群众可以通过扫描公众上报专属二维码，直接上报个例信息，有关信息经过筛选随即转录到国家化妆品不良反应监测系统。“小程序”在打通群众化妆品不良反应报告上报渠道的同时，有效解决了基层监测单位产品信息收集难、公众上报难这两个“难点”问题。
三是强化应用，有效解决问题。“化妆品不良反应报告上报”系统作为立足于“粤省事”“悠美肇庆”小程序开发的特色功能子模块，可同时服务于普通市民、化妆品消费者、基层监测哨点工作人员等不同人群，积极为不同用户提供个性化服务功能，不仅提高了上报效率，而且大大减少临床一线医护人员的工作量。小程序自运行以来，全市化妆品不良反应报告数同比增长52%，非哨点医院报告比例从9.9%提高至29.4%，报告来源更丰富，社会普及面更广，为探索化妆品监管模式提供了新途径、新思路、新方法。（肇庆市市场监管局供稿）