近年来，南京市市场监管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以“四个最严”要求为根本导向，认真贯彻党的二十大关于养老工作的战略部署以及省委十四届四次全会要求，切实保障广大人民群众特别是老年人等特殊群体的用药安全，并将其作为药品监管领域一项重要民生工作来抓。去年以来，聚焦养老服务需求大、老年常见病多、用药品种多、不良反应概率大、养老机构普遍缺乏药品专业人员等实际困难，联合省药监局共同谋划“共学共进”工作事项，在全省率先建立“精准助老”服务站点，由零售药店药学工作者为点对点养老机构提供药事服务。
一是让制度顶在前面，铺好“垫脚石”
拟定《“精准助老”药事服务管理制度》《执业药师药学服务指南》，明确服务规范，公开服务内容，畅通服务渠道；在市级层面设立“精准助老”指导办公室，积极争取省药监局支持，统筹省执业药师协会、市区民政部门、市社会福利服务协会、三级医疗机构等各方资源，全面指导全市工作；各区市场监管局也相应设立区“精准助老”工作办公室，实现一体推进和规范化管理，提高“精准助老”药事服务的专业性。
二是让队伍练在平时，打好“基本功”
在南京市民政部门的支持协助下，在全市遴选39家零售药店作为“精准助老”药事服务站点，与37家养老机构和2个社区一对一结对，做到所有行政区全覆盖；依托零售药店资源，挑选责任心强、业务水平高的药学工作者，组建了一支拥有100名执业药师的志愿服务团队；协调省执业药师协会给予团队药师学分奖励，积极调动执业药师参与“精准助老”志愿服务的积极性；聘请省执业药师协会副秘书长、全国“身边最美药师”任萍担任团长，对药事服务内容进行审核，并对志愿服务团队开展业务技能、规范服务培训和现场带教；就如何开展安全用药咨询、建立用药档案、监测药品不良反应等内容，在全市4家养老机构组织开展4期现场带教培训，指导团队药师练好基本功，建立素质过硬的服务团队。
三是让服务暖到心田，守好“夕阳红”
精准助老药事服务点运行以来，在线上建立“点对点”服务微信群、QQ群，社区老人可实时通过语音、视频电话向服务站点执业药师咨询，服务团队为老年人答疑解惑，不定期推送安全用药知识等。在线下为社区老年人建立用药档案；周密制定个性化安全用药指导方案；提供安全用药科普、互联服务、不良反应监测等全方位药事服务。截至目前，已累计为养老机构提供线上线下药事服务3800余次，为老年人开展咨询指导、科普宣讲、用药随访、药箱清理等药品安全服务逾5000次，得到了普遍好评。
四是让专家走到身边，搭好“连心桥”
一方面，“精准助老”药事服务团队与江苏省第二中医院、南京市食品药品监督检验院以及药师协会等专家搭建了公益服务联盟平台，定期组织执业药师志愿者“坐诊”、药事服务团队“巡诊”、综合医院药学专家联合站点执业药师“会诊”为老年人在用药方面的心理问题提供健康指导服务。另一方面，在建邺区进行拓展试点，精准助老“药事服务”向社区层面推广，在该区南苑街道12个社区周边优选12家零售药店结对，点对点设立“药事服务＋社区养老”服务站点。同时，建邺区市场监管局南苑街道分局每名党员参与其中，挂钩3个社区，指导服务站点执业药师走进社区、服务社区全体居民。
下一步，南京市市场监管局将持续总结有益经验、提升管理水平、深化站点建设、打造示范标杆，鼓励全市更多的零售药店积极参与公益活动，将“点对点”的药事服务“连成面”，努力把南京市“精准助老”药事服务站点项目做成惠民生、暖民心、顺民意的精品工程，切实提升南京市老年群体的生活质量和安全用药水平。