据介绍，患者可通过医院互联网诊疗App或微信小程序预约挂号，完成视频问诊并开具处方后，处方会传送给医院处方前置审核平台进行信息化审核，而后经药师审核，确认无误的处方才可以形成正式的电子处方。随后患者可自主选择药品配送到家服务，药师打印的个性化二维码用药指导单也将随药品一起塑封打包配送，患者检查药品无误后方可收取药品。
目前，可配送到家的药品以慢性病、常见病药品为主，基本涵盖复诊患者的用药需求，麻醉、精神等特殊类别的药品以及部分高危药品、针剂等易碎品种未涵盖在内。
北京市医院管理中心有关负责人表示，所有处方经“智能审方”后，还需经过药师把最后一道关，药师审核后处方才可以通过。若出现不合格处方，药师将与临床医生沟通、修正并确认，患者才可取得有效的电子处方。此外，当药师收到需调剂的处方后，还会打印出印有二维码的用药指导单，同处方一起打包塑封，交于物流人员配送。若就诊医院有院内就诊App，患者还可以在App上查看用药指导。