滁州市市场监管局以行风建设“巩固提升年”为契机，紧紧围绕经营主体与办事群众需求，扬起“三面帆”，破浪前行，全面提升窗口服务水平，打造一流营商环境。
拉紧“严纪帆”，强化管理制度。在当前窗口人员精简、业务繁重的形势下，窗口精准施策，全力破局。对内强化管理效能，全面推行首问负责制、限时办结制与责任追究制，各窗口设置 AB 岗，细化分工、明晰职责，彻底根绝推诿现象；严格考勤纪律，杜绝迟到早退，确保服务无间断。通过搭建线下意见箱、线上评价双通道，构建常态化监督。截至目前，窗口服务满意率达100%。
高悬“求知帆”，提升业务水平。窗口组织工作人员深入学习《公司法》《市场主体登记管理条例》等法律法规，以及各类登记注册业务知识，持续精进专业技能。同时，积极开展服务礼仪培训，从言行举止、沟通技巧等方面入手，让办事群众感受如春风拂面般的专业服务。今年以来，已累计组织业务学习会10余次。
撑起“提速帆”，加快办事效率。秉持“材料齐全马上办、材料不齐指导办、紧急业务加班办”宗旨，持续创新服务模式。推出网上预约、现场帮扶、证前指导、容缺受理等优质服务。遇办证、换证高峰或连锁药店集中办理业务量大时，主动开展提前预约、集中指导、批量办理服务，开启“绿色通道”。今年以来，累计开展延时服务30余次，为50家企业提供证前指导服务，并高效完成100余家连锁药店的批量办理工作。
下一步，滁州市局将继续以行风建设为核心驱动，全方位赋能工作人员专业素养提升，推动行风建设走深走实，实现新突破、展现新作为，为打造市场化、法治化、国际化的营商环境注入强劲动力。
