冯锋详细了解省局行政审批事项办事流程、办理时限、群众满意度等情况，主动与前来办理业务的群众沟通，询问企业办事人员和群众需求，听取意见建议，并为企业办事人员现场颁发了《药品经营许可证》。随后，对部分已完成审批的事项逐环节进行检查，全面查找审批工作及综合业务系统使用中存在的问题，提出解决方案和下一步工作要求。
冯锋强调，省局政务大厅是服务企业、群众的第一线，要全力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，提升服务质量和标准，主动跟进解决相对人急难愁盼问题，让企业和群众办事更便捷、更高效、更省心，切实感受到省局政务服务提质增效的新举措、我省药品领域营商环境的新突破。
